Comment les cybercriminels peuvent-ils accéder aux systèmes informatiques de mon cabinet dentaire ?

Les cybercriminels peuvent exploiter les vulnérabilités des systèmes informatiques d'un cabinet dentaire de différentes manières, ce qui peut avoir de graves conséquences, telles que le déploiement de rançongiciels, la fraude financière ou le vol de données sensibles sur les patients. Voici quelques méthodes couramment utilisées par les pirates pour infiltrer les cabinets dentaires et exploiter leurs systèmes :

1. Attaques par hameçonnage

Les courriels d'hameçonnage sont une méthode couramment utilisée par les cybercriminels pour inciter le personnel à partager des informations sensibles ou à télécharger des logiciels malveillants sur ses appareils connectés. Dans un cabinet dentaire, un pirate peut envoyer un courriel déguisé en message provenant d'une source fiable, telle qu'un fournisseur de logiciels dentaires, une association dentaire ou une compagnie d'assurance. Ces messages contiennent souvent des liens ou des pièces jointes malveillants qui, lorsqu'on clique dessus, peuvent installer des logiciels de piratage sur les ordinateurs du cabinet. Une fois le logiciel malveillant déployé, il peut verrouiller les systèmes en le chiffrants (rançongiciel), exfiltrer des données ou permettre aux attaquants d'obtenir le contrôle administratif du réseau.

2. Exploitation de logiciels non mis à jour

Les cabinets dentaires s'appuient souvent sur des logiciels spécialisés pour la gestion des patients, la facturation et l'imagerie. Ces programmes peuvent présenter des vulnérabilités non corrigées que les cybercriminels peuvent exploiter s'ils ne sont pas mis à jour régulièrement. Par exemple, une version obsolète d'un logiciel de gestion de cabinet ou des systèmes d'exploitation Microsoft peut servir de point d'entrée aux attaquants. Une fois à l'intérieur, ils peuvent utiliser cet accès pour déployer un rançongiciel afin de crypter des fichiers ou d'extraire des données sensibles, notamment les dossiers des patients, les détails d'assurance et les informations de paiement.

3. Mots de passe faibles et absence d'authentification multifactorielle (MFA)

De nombreux cabinets dentaires utilisent des mots de passe partagés ou faciles à deviner pour accéder à des systèmes sensibles afin d'être plus productifs. Néanmoins, les cybercriminels peuvent exploiter les mots de passe faibles ou les pratiques d'authentification pour obtenir un accès non autorisé aux systèmes de gestion des patients ou aux comptes de messagerie électronique. Sans mécanisme d'authentification solide en place, une fois que les attaquants ont accès à un système, ils peuvent se déplacer latéralement vers d'autres parties du réseau, extraire des données sensibles, commettre une fraude ou verrouiller des fichiers avec un rançongiciel.

4. Accès à distance non sécurisé

Avec l'essor du télétravail et de la télésanté, les cabinets dentaires utilisent de plus en plus le protocole RDP (Remote Desktop Protocol) et les réseaux privés virtuels (VPN) pour accéder aux systèmes. Même si ces technologies offrent de nombreux avantages aux organisations, si ces solutions d'accès à distance ne sont pas configurées de manière sécurisée ou sont exposées involontairement à Internet, les attaquants peuvent utiliser des techniques pour identifier et exploiter les connexions ouvertes. Une fois connectés, les cybercriminels peuvent déployer des rançongiciel ou exfiltrer des données sensibles.

5. Appareils médicaux non sécurisés

Les appareils médicaux connectés au réseau, tels que des systèmes de radiographie numérique ou des caméras intra-orales peuvent être exploitées si elles ne sont pas correctement sécurisées ou segmentées du réseau principal. Les pirates peuvent alors les utiliser comme point d'entrée vers l'ensemble de votre réseau et d'autres systèmes informatiques. Les appareils médicaux fonctionnent souvent sur des systèmes d'exploitation obsolètes, ce qui en fait des cibles de choix pour l'exploitation.

6. Ingénierie sociale

Les cybercriminels peuvent également recourir à des tactiques d'ingénierie sociale, comme se faire passer pour le support informatique ou un fournisseur de logiciels. Ils peuvent appeler ou se rendre au cabinet pour convaincre le personnel de leur donner accès aux systèmes informatiques ou de divulguer des informations sensibles. Une fois qu'ils ont accès, ils peuvent installer des logiciels malveillants, manipuler des transactions financières ou voler des données sur les patients.

7. Vulnérabilités des systèmes de point de vente (POS)

Les cabinets dentaires qui acceptent les paiements par carte de crédit courent le risque que des pirates informatiques ciblent leurs systèmes POS. Si ces systèmes ne sont pas isolés du réseau principal ou ne disposent pas de mesures de sécurité solides, les cybercriminels peuvent voler les données des cartes de paiement, ce qui entraîne une fraude financière.

8. Violations de la part de fournisseurs tiers

Les cabinets dentaires font souvent appel à des fournisseurs tiers pour des services tels que la facturation, la gestion des dossiers médicaux électroniques (DME) ou le stockage dans le nuage. Si les systèmes d'un fournisseur sont piratés, votre entreprise peut subir une interruption de ses activités, une fraude ou les attaquants peuvent obtenir un accès indirect aux données du cabinet dentaire. De plus, une mauvaise configuration des systèmes infonuagiques (cloud) peut exposer involontairement des informations sensibles sur les patients.

Comme nous l'avons vu dans notre précédent article, les conséquences d'un incident de cybersécurité peuvent être les suivantes :

1. Déploiement de rançongiciels : les pirates cryptent tous les fichiers critiques, tels que les dossiers des patients et les données de facturation, et exigent une rançon pour les clés de décryptage. Cela perturbe le fonctionnement du cabinet pendant plusieurs jours, voire semaines, et peut entraîner des pertes financières ou nuire à sa réputation.

2. Fraude financière : les cybercriminels peuvent manipuler les systèmes de facturation et rediriger les paiements vers leurs propres comptes. Ils peuvent également voler les informations de carte de crédit des patients ou du cabinet lui-même.

3. Extraction de données : les données des patients, notamment les antécédents médicaux, les informations d'assurance et les informations personnelles identifiables (PII), ont une grande valeur sur le dark web. Les attaquants peuvent vendre ces données, ce qui peut entraîner une usurpation d'identité et une violation de la loi HIPAA.

En traitant ces vulnérabilités de manière proactive, les cabinets dentaires peuvent réduire le risque de cyberattaques et protéger leurs activités et leurs finances, tout en conservant la confiance de leurs patients.